Datenschutzerklärung

Technisch nicht notwendige Cookies, Google Analytics und Google Ads nutzen wir nur mit Ihrer Einwilligung. Personenbezogene Daten verarbeiten wir, wenn Sie die Seite aufrufen, einen Termin buchen oder uns schreiben; Karten und Videos anderer Anbieter laden erst, wenn Sie sie anklicken. Was dabei im Einzelnen geschieht, steht hier.

Verantwortlich

Weight Doctors GmbH
Rosemeyerstr. 2-4, 44139 Dortmund
Telefon +49 231 58 98 3200 · hallo@weight-doctors.de

Weitere Angaben stehen im Impressum. Unseren Datenschutzbeauftragten, Dr. Dennis Lehmkuhl, erreichen Sie unter datenschutz@weight-doctors.de oder per Post an die Anschrift oben mit dem Zusatz „z. Hd. des Datenschutzbeauftragten“.

Aufruf der Seite

Beim Aufruf übermittelt Ihr Browser technische Angaben an unseren Server, die dort in Protokolldateien gespeichert werden: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, die zuvor besuchte Seite, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Angaben sind nötig, damit die Seite ausgeliefert werden kann und der Betrieb sicher bleibt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Protokolle werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht.

Cookies, Einwilligung und Privatsphäre-Einstellungen

Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser speichert. Technisch nicht notwendige Cookies und vergleichbare Techniken setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein. Beim ersten Besuch fragen wir Sie danach, getrennt nach Notwendig (speichert Ihre Auswahl im Cookie „cc_cookie“ für sechs Monate, lässt sich nicht abwählen), Statistik (Google Analytics) und Marketing (Google Ads Conversion-Tracking). Das Einwilligungsfenster ist Teil unserer Website und lädt nichts von Dritten nach. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über „Privatsphäre-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite ändern oder widerrufen; der Widerruf gilt für die Zukunft.

Rechtsgrundlage für notwendige Cookies ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, für alle weiteren Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Wählen Sie in der Leiste am unteren Rand, oder in der Terminbuchung einen Standort, legen wir ihn im Speicher Ihres Browsers ab, damit Sie ihn nicht erneut wählen müssen. Er bleibt auf Ihrem Gerät und erreicht uns nicht.

Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Der Tag Manager wird erst geladen, wenn Sie in „Statistik“ oder „Marketing“ eingewilligt haben, und lädt dann nur die Werkzeuge, denen Sie zugestimmt haben. Ohne Einwilligung oder nach „Nur notwendige“ stellt unsere Website keine Verbindung zu Google her. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und wertet keine Daten aus. Ihre Auswahl teilt der Einwilligungsmodus von Google (Consent Mode) den Werkzeugen mit: Google Analytics läuft nur mit Einwilligung in „Statistik“, Google Ads nur mit Einwilligung in „Marketing“. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung, lädt die Seite neu und ohne die abgewählten Dienste.

Beim Laden des Tag Managers und der Werkzeuge erhält Google technisch bedingt Ihre IP-Adresse. Dabei können Daten in die USA übermittelt werden; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung in „Statistik“ nutzen wir Google Analytics 4 von Google, um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und sie zu verbessern. Google Analytics setzt dann die Cookies „_ga“ und „_ga_…“ mit einer Laufzeit von bis zu zwei Jahren.

Erfasst werden zum Beispiel aufgerufene Seiten, Verweildauer und Scrolltiefe; Klicks auf Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Knöpfe zur Terminbuchung, Links zum Routenplaner und das Menü, auf unsere Profile in sozialen Netzwerken und unsere Bewertungen bei ProvenExpert; geöffnete häufige Fragen. Dazu kommen Ladezeiten und technische Fehler der Seite sowie Gerät, Browser, ungefährer Standort (aus der IP-Adresse abgeleitet) und die Seite oder Kampagne, über die Sie zu uns gekommen sind.

Bei der Online-Terminbuchung erfassen wir den Start, das Absenden und die Schritte der Buchung, jeweils ohne Inhalt. Wählen Sie einen Termin, übermitteln wir nur Vorlauf, Wochentag und Tageszeit, nie Datum und Uhrzeit. Nutzen Sie die Suche auf unserer Website, übermitteln wir den Suchbegriff und die Zahl der Treffer; E-Mail-Adressen und längere Ziffernfolgen wie Telefonnummern entfernen wir vorher. Die Suche selbst läuft in Ihrem Browser, ohne Suchdienst.

Namen, Kontaktdaten, Nachrichteninhalte und Freitext aus Formularen übermitteln wir nicht an Google Analytics. Wählen Sie in der Online-Terminbuchung eine Behandlung oder einen Standort, übermitteln wir diese Angabe, um zu erkennen, welche Angebote gefragt sind. E-Mail-Adressen in der Adresse einer Seite werden vor dem Versand an Google Analytics unkenntlich gemacht. Google Analytics speichert keine IP-Adressen. Die Google-Signale sind deaktiviert. Die Daten werden nach 14 Monaten gelöscht.

Ohne Ihre Einwilligung in „Statistik“ wird Google Analytics nicht ausgeführt: Es werden keine Cookies gesetzt und keine Daten an Google Analytics übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Mit Google haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

Google Ads Conversion-Tracking

Wir werben mit Google Ads, einem Dienst von Google, für unsere Leistungen. Mit Ihrer Einwilligung in „Marketing“ messen wir, ob ein Klick auf eine unserer Anzeigen zu einer Terminbuchung, einem Rückrufwunsch, einer Anfrage oder einem Anruf geführt hat (Conversion-Tracking). Dafür setzt Google die Cookies „_gcl_au“ und „_gcl_aw“ mit einer Laufzeit von jeweils 90 Tagen; „_gcl_aw“ enthält die Klick-Kennung (gclid) der Anzeige, über die Sie zu uns gekommen sind. Wechseln Sie zwischen unseren Länderseiten (etwa von weight-doctors.de zu weight-doctors.at), geht die Klick-Kennung in der Adresse mit. Von Google erhalten wir nur statistische Auswertungen darüber, wie erfolgreich unsere Anzeigen sind. Personalisierte Werbung und Remarketing nutzen wir nicht.

Sind Sie über eine Anzeige zu uns gekommen und haben Sie in „Marketing“ eingewilligt, übergeben wir die Klick-Kennung bei einem Rückrufwunsch oder einer Anfrage zu einer Behandlung zusammen mit Ihren Angaben an unser Praxisverwaltungssystem (Praxismanager). So können wir zuordnen, ob eine Anfrage aus einer Anzeige kam.

Ohne Ihre Einwilligung in „Marketing“ wird Google Ads nicht ausgeführt: Es werden keine Werbe-Cookies gesetzt und keine Daten an Google Ads übermittelt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über „Privatsphäre-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite widerrufen; der Widerruf gilt für die Zukunft.

Dabei können Daten in die USA übermittelt werden; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

Schriften, Filme und Karten

Die Schriften und die Filme im Kopf der Seiten liegen auf unserem Server. Zwei Inhalte kommen von Google und laden erst, wenn Sie sie ausdrücklich anklicken:

• Videos von YouTube: Erst mit dem Klick auf „Video von YouTube laden“ wird das Video über youtube-nocookie.com eingebunden.
• Karten von Google Maps: Erst mit dem Klick auf „Karte anzeigen“ lädt die Karte auf den Standortseiten. „Route in Google Maps öffnen“ ist ein einfacher Link zu Google.

Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Nach dem Klick erhält Google Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Ihrem Browser und kann eigene Cookies setzen; dabei können Daten in die USA übermittelt werden, die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie mit dem Klick geben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

Online-Terminbuchung

Mit der Online-Buchung vereinbaren Sie eine Beratung an einem Standort Ihrer Wahl – vor Ort, per Telefon oder per Video. Dafür verarbeiten wir die gewählte Behandlung, den Standort, die Terminart und den Termin sowie Ihre Angaben: Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Mobilnummer und Geburtsdatum, freiwillig auch Ihre Anschrift und eine Anmerkung.

Bestätigungscode: Damit niemand mit fremden Daten bucht, bestätigen Sie die Buchung mit einem Code. Wir schicken ihn per SMS über den Dienst Esendex, der dafür Ihre Mobilnummer und den Text der Nachricht erhält; ist eine SMS nicht möglich, kommt der Code per E-Mail. Bis Sie den Code eingeben, liegen Ihre Angaben kurz auf unserem Server; der Code gilt zehn Minuten, danach werden die zwischengespeicherten Angaben gelöscht.

Weitergabe an den Standort: Nach der Bestätigung trägt unser System den Termin in den Kalender des gewählten Standorts in unserem Praxisverwaltungssystem (Praxismanager) ein, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Die Standorte werden von Gesellschaften der Gruppe betrieben: Dortmund von uns selbst, Hamburg von der AKH Alster-Klinik Hamburg GmbH, Düsseldorf von der Klinik am Seestern GmbH, Wertheim von der Main-Tauber-Klinik GmbH, Waalre (Niederlande) von der Medisch Centrum Waalre B.V.. Die Gesellschaft des gewählten Standorts erhält Ihre Angaben, um den Termin vorzubereiten und durchzuführen.

Rückruf statt Termin: Wählen Sie „Noch unentschlossen?“ oder ist an einem Standort keine Online-Buchung möglich, geht Ihre Anfrage als Rückrufwunsch an den Standort – per E-Mail (transportverschlüsselt) an das Import-Postfach unseres Praxisverwaltungssystems und als lesbare Kopie an das zuständige Team. Haben Sie in „Marketing“ eingewilligt und sind über eine Anzeige zu uns gekommen, geht die Klick-Kennung der Anzeige mit (siehe „Google Ads Conversion-Tracking“).

Rechtsgrundlage ist die Anbahnung eines Behandlungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); soweit Ihre Angaben Rückschlüsse auf Ihre Gesundheit zulassen – etwa die gewählte Behandlung oder Ihre Anmerkung –, Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie mit dem Häkchen vor dem Absenden geben (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Wir speichern die Angaben, solange es für die Terminvergabe und eine sich anschließende Behandlung nötig ist, und löschen sie danach, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Kontaktformular

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“, verarbeiten wir Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Anliegen und Ihre Nachricht, bei einer Anfrage zu einer Behandlung auch die gewählte Behandlung und den Standort, bei anderen Anliegen freiwillig Ihr Unternehmen. Anfragen zu einer Behandlung gehen wie die Rückrufwünsche der Buchung per E-Mail (transportverschlüsselt) an das Import-Postfach unseres Praxisverwaltungssystems, beim gewählten Standort, und als lesbare Kopie an das zuständige Team; alle anderen Anliegen gehen per E-Mail an das zuständige Team von Weight Doctors. Haben Sie in „Marketing“ eingewilligt und sind über eine Anzeige zu uns gekommen, geht bei einer Anfrage zu einer Behandlung die Klick-Kennung der Anzeige mit (siehe „Google Ads Conversion-Tracking“).

Rechtsgrundlage ist die Anbahnung eines Behandlungsvertrags bzw. die Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO); soweit Ihre Angaben Rückschlüsse auf Ihre Gesundheit zulassen, Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie mit dem Häkchen vor dem Absenden geben (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Wir löschen die Angaben, sobald Ihr Anliegen erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Mira, unsere digitale Assistentin

Unten rechts auf unseren Seiten können Sie mit Mira schreiben, unserer digitalen Assistentin. Mira ist kein Mensch und ersetzt keine ärztliche Beratung; sie hilft bei der Orientierung zu unseren Behandlungen, Kosten und Standorten und beim Weg zum Termin. Bitte schreiben Sie Mira keine Namen, Kontaktdaten oder Befunde.

In Ihrem Browser: Das Gespräch liegt nur im Speicher dieses Browser-Tabs, damit es beim Wechsel der Seite erhalten bleibt, und endet, wenn Sie den Tab schließen. Ohne KI-Auswertung verarbeitet Mira Ihre Eingaben ausschließlich in Ihrem Browser; Antworten, häufige Fragen und Standorte lädt sie von unserem Server. Cookies setzt Mira nicht.

KI-Auswertung: Ist sie eingeschaltet (im Chat „Mit KI“), senden wir den Text, den Sie eintippen, an unseren Server und von dort zur Auswertung an den KI-Dienst Claude der Anthropic Ireland, Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Übermittelt wird nur Ihr Text – ohne Ihre IP-Adresse, ohne Namen oder andere Kennungen. Der Dienst ordnet ihn unseren Themen zu; alle Inhalte, die Mira Ihnen zeigt, stammen von unserer Website. Wir speichern Ihren Text dabei nicht. Anthropic verarbeitet die Daten in unserem Auftrag; dabei können Daten in die USA übermittelt werden.

Termin, Rückruf und Nachricht: Buchen Sie über Mira einen Termin, bitten um einen Rückruf oder schreiben unserem Team, gilt dasselbe wie bei der Online-Terminbuchung und dem Kontaktformular (siehe dort). Zusätzlich gehen Ihre Wunschzeit für den Rückruf, Ihre Antworten aus dem Kompass und – nur wenn Sie es ankreuzen – der bisherige Chat mit an das zuständige Team.

Fragen ohne Antwort: Kann Mira eine Frage nicht beantworten, speichern wir die Frage, um unsere Inhalte zu verbessern – vorher entfernen wir E-Mail-Adressen, Links, Telefonnummern, längere Zahlen und Namensangaben. Gespeichert werden nur dieser Text, wie oft er vorkam und der Tag, nicht Ihre IP-Adresse oder Uhrzeit. Wir löschen die Einträge nach 90 Tagen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Ihnen Fragen zu unseren Angeboten schnell zu beantworten und unsere Inhalte zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); für Termin, Rückruf und Nachricht gelten die Rechtsgrundlagen der Online-Terminbuchung und des Kontaktformulars. Mit Ihrer Einwilligung in „Statistik“ erfasst Google Analytics, dass Mira genutzt wird (Öffnen, Nachrichten, Termin), nie die Inhalte.

Spamschutz

Buchung und Formulare schützen wir mit ALTCHA, einem Verfahren, das auf unserem eigenen Server läuft: Ihr Browser löst beim Absenden eine kleine Rechenaufgabe, unser Server prüft das Ergebnis. Dabei entstehen keine Cookies, und es gehen keine Daten an Dritte. Gegen massenhafte Anfragen zählen wir außerdem, wie oft von einer IP-Adresse oder für eine E-Mail-Adresse Anfragen oder Codes angefordert werden; gespeichert werden dafür nur die Zeitpunkte zu einem täglich wechselnden Prüfwert (Hash), nicht die Adresse selbst, und berücksichtigt werden nur die Anfragen der letzten Stunde. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Missbrauch).

Newsletter

Bei der Buchung können Sie freiwillig ankreuzen, dass Sie über Neuigkeiten, Angebote und Aktionen von Weight Doctors und der CGCE Gruppe informiert werden möchten. Diese Einwilligung speichern wir zu Ihren Kontaktdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit widerrufen – über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder formlos an hallo@weight-doctors.de.

Bewertungen und Links

Die Bewertungen auf dieser Seite rufen wir beim Erstellen der Seite von ProvenExpert ab; Bewertungszahl und zitierte Stimmen liegen als Text auf unserem Server, Ihr Browser stellt dafür keine Verbindung zu ProvenExpert her. Die Hinweise auf unsere Bewertungen bei ProvenExpert sowie die Verweise auf die CGCE Group, ihre Kliniken und Marken sind einfache Links; sobald Sie dorthin wechseln, gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Angebots.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit sowie auf Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigtem Interesse beruhen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu an die oben genannte Anschrift oder an unseren Datenschutzbeauftragten. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren; für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

Stand

Oktober 2026. Ändert sich die Seite, ändern wir diesen Text.